Overstap perikelen

Al een tijdje zat ik erover te denken om een alles in 1 pakket te nemen voor internet/bellen/televisie. Nu wil ik graag kabel, maar weiger om dat via Uupeecee te nemen (omdat ik daar in het verleden ook al genoeg problemen mee heb gehad), maar Ziggo waar ik goede berichten over hoor bied hier nog niet aan, dat komt wel aan het eind van het jaar, want ik heb gebeld met een aardige meneer van Ziggo.

Nu belde ik vorige maand met de kpn om mijn telefoonabonnement op te zeggen, daarbij kreeg ik een aardige mevrouw aan de lijn die mij een leuke aanbieding kon doen zei ze. Internetpremium, interactieve tv en bellen voor €59,00 per maand. Dát vond ik een leuke aanbieding, maar had ik het maar nooit gedaan!

Ik kreeg van kpn een bevestigingsbrief dat ik niet €59,00 moest betalen maar plots was dat €75,00 (ongeveer net zoveel als ik nu kwijt was aan apart internet, tv van upc) (wat wel goed werkt) en telefoon van kpn.

Natuurlijk belde ik daar onmiddellijk over, maar daar kon men niets aan doen totdat het pakket geleverd en geïnstalleerd was.

Vorige week heb ik het pakket (met enige moeite) dus geïnstalleerd, de handleiding liet mij dingen doen die niet konden kloppen, dus heb ikzelf nagedacht en een extra stekker aangesloten, waarna internet en telefoon wel bijna onmiddellijk werkten.

Dat ik bij het aansluiten van de tv een interactief TV-abbonneenummer en een pincode nodig had, werd er niet bij verteld, de brief die ik zou hebben moeten krijgen had ik ook niet gehad, dus hing ik woensdag maar weer blij aan de telefoon van de helpdeks van de kpn. De mevrouw gaf mij een TV-abbonneenummer (dacht ik) en mijn pincode, maar toen ik thuis kwam en de nummers wilde invullen klopte dat niet. Nu kijk ik weinig tv, maar als ik wil kijken moet dat ook kunnen, helaas was ik pas laat thuis woensdag dus kon ik niet meer naar de helpdesk bellen.

Donderdag heb ik een nieuwe poging gedaan, en zowaar het abonneenummer en de pincode klopten. Nu wil ik wel naar E-entertainment kunnen kijken en naar travel en living en dat extra pakket erbij bestellen zou heel makkelijk moeten zijn, echter natuurlijk niet bij mij. Dát lukte niet, dus hing ik vrijdag weer aan de telefoon, de dame zou dat via mijn boxje regelen, maar toen ik gisteren nog niets extra’s te zien kreeg, ben ik maar weer eens blij gaan bellen, waarbij men tot de ontdekking kwam na enig meten dat ik de downloadsnelheid die werd beloofd door kpn nimmer zou gaan halen. Nu moet ik wachten totdat het extra pakket van de tv werkt en dan moet ik mijn pakket weer downgraden naar de snelheid die ik wel haal.

Als ik dat allemaal van te voren geweten had, had ik nog blij even gewacht totdat Ziggo in mjin buurt internet, televisie en telefoon in 1 aan zou gaan bieden, dan had ik pas de overstap gemaakt, wat ik natuurlijk nu volgend jaar ga doen, ik wil wel sneller kunnen internetten dan dat kpn mij kan aanbieden.

Resumé, soms is het beter om bij het oude te blijven, dit kost veel ergenis en gebel (gisteren heb ik in totaal ruim 1,5 uur aan de telefoon gehangen met kpn), de laatste jongeman overigens was weer wel heel aardig, die beloofde mij een korting omdat mij in den beginne beloofd was dat ik het pakket voor €59,00 per maand zou gaan krijgen.

Toen ik vanmorgen dan ook mijn mail opende schrok ik in eerste instantie, maar bij nader onderzoek blijkt dat ik van kpn een tevredenklant korting krijg van €200,00 (wat zij dan weer niet weten is dat ik al niet meer tevreden ben) en over 1 jaar opstap naar Ziggo